Πολιτική Απορρήτου (Συμμόρφωση GDPR)

Στο Opa Greek Supermarket, εκτιμούμε το απόρρητό σας και δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τους εφαρμοστέους νόμους προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, συμφωνείτε με τις πρακτικές που περιγράφονται παρακάτω.

1. Δεδομένα που Συλλέγουμε

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Α. Πληροφορίες που παρέχετε

• Όνομα
• Email
• Διεύθυνση αποστολής/χρέωσης
• Αριθμός τηλεφώνου
• Στοιχεία πληρωμής (διαχειρίζονται με ασφάλεια από την Stripe — ΔΕΝ αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών)
• Διαπιστευτήρια λογαριασμού (αν δημιουργήσετε λογαριασμό)
• Μηνύματα υποστήριξης

Β. Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Διεύθυνση IP
• Πληροφορίες συσκευής/προγράμματος περιήγησης
• Cookies και δεδομένα παρακολούθησης
• Σελίδες που επισκέφθηκαν και ενέργειες που έγιναν στον ιστότοπο

Γ. Δεδομένα παραγγελίας

• Προϊόντα που αγοράστηκαν
• Ιστορικό παραγγελιών
• Πληροφορίες παράδοσης

2. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για να:

• Επεξεργασία και αποστολή παραγγελιών
• Παροχή υποστήριξης πελατών
• Αποστολή email συναλλαγών (επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημερώσεις αποστολής)
• Βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπου
• Πρόληψη απάτης και ενίσχυση ασφάλειας
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

ΔΕΝ πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Οι δραστηριότητες επεξεργασίας μας βασίζονται σε:

• Σύμβαση (για την εκπλήρωση των παραγγελιών σας)
• Έννομο συμφέρον (ασφάλεια ιστότοπου, αναλυτικά στοιχεία)
• Συναίνεση (ενημερωτικό δελτίο, cookies)
• Νομική υποχρέωση (φορολογία, λογιστική, τιμολόγηση)

4. Κοινοποίηση Δεδομένων

Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με:

• Stripe (πληρωμές)
• Εταιρείες αποστολής (παράδοση)
• Τους παρόχους φιλοξενίας μας
• Παρόχους αναλυτικών στοιχείων (ανωνυμοποιημένα)

Όλοι οι συνεργάτες συμμορφώνονται με τον GDPR.

5. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο όσο είναι απαραίτητο:

• Δεδομένα παραγγελίας & τιμολογίου: έως 10 έτη (νομική απαίτηση)
• Πληροφορίες λογαριασμού: μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας
• Αναλυτικά στοιχεία & cookies: σύμφωνα με τη διάρκεια ζωής των cookies

6. Τα Δικαιώματά σας σύμφωνα με τον GDPR

Έχετε το δικαίωμα να:

• Αποκτήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας
• Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Διαγράψετε τα δεδομένα σας ("δικαίωμα στη λήθη")
• Περιορίσετε την επεξεργασία
• Αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• Ζητήσετε φορητότητα δεδομένων
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή

7. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για να:

• Βελτιώσουμε την απόδοση του ιστότοπου
• Ενεργοποιήσουμε βασικές λειτουργίες (καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς)
• Παρέχουμε αναλυτικά στοιχεία

Μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε μη απαραίτητα cookies μέσω του banner μας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού επιπέδου, συμπεριλαμβανομένων:

• Κρυπτογράφηση HTTPS
• Ασφαλείς διακομιστές
• Έλεγχος πρόσβασης
• Ασφάλεια πληρωμών Stripe PCI-DSS

9. Αλλαγές σε αυτή την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική περιοδικά. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" θα αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη έκδοση.

Επικοινωνία